Notre actualité se pose en termes de précarité sociale, de processus d'exclusion et de violence. Les fractures sociales se multiplient. Certains quartiers des grandes villes explosent, des jeunes se révoltent, les dépressions, les suicides et les conflits s'accroissent, ainsi que l'importance et la gravité des violences intra-familiales. Les lieux traditionnels de régulation des conflits sont en crise.  Il y a urgence à développer de nouvelles formes de résolution des conflits, de nouveaux lieux de socialisation, de régulation des quartiers, d'apaisement des tensions en milieu scolaire et professionnel...

La médiation s'inscrit dans des pratiques de situations de dérégulation, de crise grave, de rupture des liens, d'échec, ou vise à prévenir les conflits et les risques, non seulement au niveau interpersonnel mais aussi dans les rapports sociaux et internationaux. Au service de la restauration du lien de confiance, le processus de la médiation contribue à l'autonomie et à la prise d'initiative des acteurs sociaux. Elle est « ouverture mobilisatrice de la sensibilité du lien ».